Durante una semana, la población arequipeña enfrentó una preocupante escasez por el corte del servicio de agua potable que ejecutó Sedapar, y ante la falta de entrega del líquido a las familias, apareció la empresa Gloria con sus cisternas para llevar el recurso hídrico a los ciudadanos.
Dicha acción solidaria, suministrando agua a más de mil familias en tres distritos de Arequipa (Miraflores, Yura y Yanahuara) en coordinación con Sedapar y el serenazgo, fue agradecida por los ciudadanos. La empresa de origen arequipeño realizó un monitoreo de zonas críticas y abasteció a los arequipeños.
En contraste, la recomendación de Sedapar a la población de adquirir tanques de almacenamiento como solución temporal ha generado críticas, especialmente de los sectores socioeconómicos más bajos.
El corte del servicio fue a causa de la turbidez del río Chili tras los huaicos desencadenados por intensas lluvias. La potabilización en las plantas La Tomilla y Miguel de la Cuba Ibarra estuvo afectada.