El jefe regional de la Superintendencia Nacional de Servicios y Saneamiento (Sunass), Saúl Alire Benavides, asegura que alrededor del 10% de ciudadanos, es decir, 100 mil arequipeños, en especial de zonas rurales y periurbanas de Arequipa, no tienen acceso al servicio de agua potable.
También agregó que la mayor brecha en servicios de saneamiento se da en el tratamiento de las aguas residuales y alcantarillado, que llega al 80% en la zona urbana y 60% en sectores rurales.
Sedapar, la principal institución encargada de cerrar la brecha, no cuenta con todos los recursos para invertir en proyectos, asegura el representante de Sunass. Por ello hizo un llamado al gobierno central, regional y locales para tomar medidas al respecto e invertir en obras que mejoren los servicios de saneamiento y desagüe.
De otro lado, explicó recomendaciones para que los usuarios de Sedapar puedan hacer sus reclamos.
Llenar de manera adecuada los formatos de reclamo y presentar todas las pruebas, como fotos, recibos y comprobantes de pago. Esto ayudará a que la empresa evalúe y emita un resultado justo.
Estar pendiente de los plazos del reclamo (dos meses desde la fecha del vencimiento de su recibo), así como para interponer los recursos impugnativos (15 días hábiles) para evitar que el reclamo se declare improcedente por extemporáneo.
Registrar correctamente los datos, como el correo electrónico y estar al tanto de las notificaciones que lleguen. No oponerse a las inspecciones internas o externas del predio, que son comunicadas y acudir a las audiencias de conciliación, dentro de la primera instancia del reclamo.
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