El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) recordó que las empresas operadoras de telefonía fija y móvil están obligadas a brindar llamadas y mensajes de texto (SMS) gratuitos a la población ubicada en zonas declaradas en emergencia, ante eventos como sismos, lluvias intensas, huaicos, maremotos e inundaciones. La medida busca garantizar la comunicación de las familias afectadas y facilitar la atención oportuna durante situaciones críticas.
Según precisó el MTC, esta obligación se sustenta en el Decreto Supremo N.° 051-2010-MTC, el cual establece que, una vez que el Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci) comunica oficialmente la ocurrencia de una emergencia, los operadores deben activar de forma inmediata los servicios gratuitos. “Las llamadas y mensajes deben estar disponibles por un periodo mínimo de 48 horas”, señaló la cartera en una nota de prensa.
El ministerio indicó además que, en coordinación con Defensa Civil, se podrá ampliar o reducir la vigencia del servicio gratuito, dependiendo de la magnitud y naturaleza del evento. Este mecanismo ya ha sido aplicado en anteriores emergencias registradas en distintas regiones del país, como lluvias intensas en la sierra y huaicos en zonas urbanas vulnerables.
Como antecedente clave, el MTC recordó que las llamadas a los números de emergencia —105 (Policía), 115 (Defensa Civil), 116 (Bomberos), 118 (Guardacostas) y 119 (mensajería de voz)— son siempre gratuitas desde teléfonos fijos, públicos y móviles, sin generar cargos. “La comunicación en emergencias es un derecho fundamental y una herramienta vital para salvar vidas”, enfatizó el sector al exhortar a las operadoras a cumplir estrictamente la norma.
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