Diversos usuarios de Interbank reportaron a través de las redes sociales anomalías en sus respectivas cuentas bancarias desde las plataformas digitales como Facebook o X (antes Twitter).
Según testimonios de los clientes de la institución financiera, algunas de las cuentas figuraban sin ahorros y otras habían sufrido descuentos aparentemente injustificados.
Si bien Interbank no realizó ningún comunicado oficial desde sus redes sociales, sí respondió las inquietudes de sus usuarios, asegurando que los saldos no habían sufrido ningún descuento real y que todo se trataba de un error en el sistema de la compañía.
A través del aplicativo móvil, los usuarios fueron notificados del imprevisto: “Aviso importante. Hemos detectado que algunos consumos podrían aparecer duplicados en tu Tarjeta de Débito. Estos serán regularizados lo antes posible. Te pedimos disculpas por este inconveniente”, menciona el mensaje de texto del banco.
Por su parte, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) manifestó a través de sus redes sociales que la Dirección de Fiscalización de la entidad está llevando a cabo un proceso de seguimiento para recabar toda la información disponible sobre el asunto.
Según la entidad adscrita, el proceso busca analizar la situación y determinar las acciones correspondientes para abordar las inquietudes y los problemas presentados por los clientes de la entidad bancaria.
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