El nuevo presidente de Essalud, Jaime Moreno, reconoció una realidad que millones de asegurados conocen desde hace años: la institución atraviesa una profunda crisis financiera, operativa y de gestión. Las cifras son preocupantes. Un desabastecimiento de medicamentos que supera el 55 %, equipos médicos sin funcionar y pacientes que deben esperar hasta 197 días por una cita especializada son señales de un sistema que necesita cambios urgentes.

Sin embargo, el problema va mucho más allá de los últimos meses. En Arequipa, por ejemplo, existen dificultades acumuladas durante más de una década. Cada nueva gestión suele iniciar en medio de cuestionamientos y conflictos con sindicatos, mientras persisten las deficiencias en áreas críticas como oncología, donde pacientes incluso reciben tardía atención médica porque enfrentan constantes limitaciones. A ello se suman establecimientos de salud saturados, trámites burocráticos interminables y una experiencia desgastante para los asegurados.

La crisis también tiene un componente humano que pocas veces se discute. Detrás de cada cifra hay personas que esperan una operación, una consulta o un tratamiento que puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Por eso, más allá de las responsabilidades administrativas, resulta indispensable recuperar el sentido de servicio. Essalud no puede convertirse en una maquinaria fría donde el paciente sea solo un número dentro de una estadística.

Las medidas anunciadas por la nueva administración serán evaluadas por sus resultados y no por sus promesas. Mientras tanto, es necesario recordar que la solución no pasa únicamente por declarar emergencias o cambiar funcionarios. También exige corregir problemas estructurales, combatir la corrupción, mejorar la gestión y, sobre todo, devolverle el rostro humano a una institución creada para proteger la salud de los trabajadores peruanos. 

Durante los próximos días analizaremos problemas que afectan a Essalud en Arequipa, porque entender la magnitud de la crisis es el primer paso para empezar a resolverla.