La cancelación del segundo concierto de Robbie Williams en Lima, previsto para el jueves 24 de septiembre en Arena 1 Park, abrió una investigación preliminar de oficio por parte del Indecopi contra One Entertainment y las demás empresas involucradas en la organización del espectáculo. La medida busca determinar qué ocurrió y verificar si los proveedores cumplieron sus obligaciones con los consumidores que adquirieron entradas para la presentación del cantante británico.

La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi Lima Norte quedó a cargo de las diligencias. Según informó la institución, se inició “una investigación preliminar de oficio a las empresas involucradas en la organización del citado evento, a fin de esclarecer los hechos ocurridos”, además de supervisar las soluciones que estas ofrezcan a los asistentes afectados.

El caso se originó después de que la Municipalidad de San Miguel clausurara Arena 1 Park, tras el primer concierto realizado el miércoles 23 de septiembre. La comuna sostuvo que el recinto presuntamente no cumplía con los protocolos de evacuación establecidos, situación que impidió desarrollar con normalidad la segunda fecha programada de Robbie Williams y obligó a los organizadores a plantear alternativas para los compradores.

Indecopi advirtió que, si durante las investigaciones encuentra indicios de vulneraciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, puede abrir un procedimiento administrativo sancionador. “De encontrarse indicios de posibles infracciones (...) podría iniciar un procedimiento administrativo sancionador”, precisó la entidad, señalando que las empresas podrían afrontar multas de hasta 450 UIT, además de medidas correctivas destinadas a los consumidores.

Respecto a quienes compraron entradas, la autoridad recordó que una eventual reprogramación no obliga al público a aceptar una nueva fecha o condiciones diferentes. Si el consumidor rechaza la alternativa propuesta, tiene derecho a solicitar la devolución íntegra del dinero, y el organizador deberá efectuar el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la presentación de la solicitud, conforme a la Ley N.° 32415.