El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició una investigación preliminar contra la empresa Arcor tras la polémica del panetón relleno Bon o Bon.
Este producto muestra en su caja un relleno generoso, pero que al abrirlo, termina pariendo mucho menor a lo que sugería el empaque al consumidor.
Inclusive hasta el expresidente de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso, Jaime Delgado, que se ha hecho conocido como el “defensor del consumidor”, también en TikTok, grabó un video donde se encontró con esta disparidad.
Desde hace unas semanas, algunos consumidores publicaron videos en TikTok quejándose del panetón relleno Bon o Bon de Arcor, dado que lo compraron esperando, como muestra la imagen del empaque, el bollo que lleva dentro el clásico relleno del chocolate Bon o Bon, pero terminaron decepcionados al encontrar una imagen muy diferente a lo promocionado.
“Los casos en particular no los podemos mencionar, debido a que tenemos una norma, el decreto legislativo, que exige que las invesgaciones preliminares y proceso sancionadores son de caracter reservado”, señaló la ejecutiva legal de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de Indecopi, Rossana Bautista Zeremelco.
Tras esto, pasa a la evaluación por la Comisión de Fiscalizacion de la Competencia Desleal en base a la información aportada, y luego se decide si se inicia o no un procedimiento administrativo sancionador.
A pesar de que la investigación preliminar siga su curso en Indecopi, la entidad informó sobre un caso anterior, muy similar al del panetón relleno Bon o Bon, que fue declarado infundado. Anteriormente, se hizo una queja similar en redes sociales en 2019 con respecto al panetón de Donodrio ‘Chocotón Vainilla”, el cual aparecía con dos franjas de relleno de vainilla en su empaque. Consumidores señalaban que al abrir el paquete este no tenía una cantidad similar a la publicitada.
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